Важным направлением деятельности комплексного центра социального обслуживания населения г. Чебоксары является социальное консультирование граждан пожилого возраста и инвалидов.

Основными задачами отделения социально-консультативной помощи является выявление и устранение причин, послуживших основанием ухудшения условий жизнедеятельности граждан, содействие в решении социальных вопросов, ослабления социальной напряженности.

Отделением в истекшем году оказаны социальные услуги 21186 гражданам, в 2019 году - 21104. За 2020 год по вопросам юридического характера было 1806 обращений. Работники отделения не только предоставляют консультативную помощь, но и представляют интересы отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, на судебных процессах. В истекшем году таковых было 13 человек.

В целях обеспечения доступности населению информации по актуальным вопросам в сфере социального обслуживания в отделении проводятся консультации по телефону 52-29-88. Эта работа направлена на оказание экстренной консультативной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, поддержание их жизненного тонуса. Телефон работает с 08:00 до 17:00. Ежегодно увеличивается количество звонков, поступающих на телефон. В 2020 году было 7030 звонков по различным вопросам.

На интересующие вопросы граждан пожилого возраста и инвалидов дают разъяснения психолог, юрист и другие работники отделения.

Наиболее актуальными темами обращений граждан остаются:

- устройство инвалидов и пожилых в стационарные учреждения;

- установление группы инвалидности;

- предоставление социальных услуг на дому, по полустационарной и стационарной формам обслуживания;

- вопросы конфликтов в семье и др.

В целях приближения предоставления социальных услуг по месту проживания граждан открыты социально-консультативные пункты учреждения при Дворцах культуры «Акация», «Южный», «Салют» и в помещении по пр. Тракторостроителей, д.63/21. С начала года на их базе был организован прием 258 граждан. Прием ведется еженедельно по графику.

При отделении социально-консультативной помощи учреждения работают: «Выездная школа здоровья», клуб по интересам «1000 секретов», «Наравне со всеми», «Здоровью - зеленый свет», направленные на продление активного долголетия граждан пожилого возраста и инвалидов, профилактику одиночества и организацию их досуга по месту проживания. В 2020 году в них проведено 21 занятие с охватом 131 человек.

В последние годы наблюдается увеличение числа одиноких граждан, обратившихся в отделение социально-консультативной помощи с целью устройства в стационарные учреждения.

Оказано содействие в восстановлении утраченных документов (паспорта, медицинского полиса, СНИЛСа, пенсионного удостоверения). В истекшем году состоялось 25 выходов, в ходе которых оказана помощь 18 лицам без определенного места жительства и занятий (БОМЖ). В том числе работа ведется по поиску родственников.

Более подробную информацию по вопросам получения консультативной помощи можно узнать на сайте учреждения: csonkalin@mail.ru, а также получить информацию по телефону: + 7 (8352) 52-29-88.