Среди граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, немало тех, кто нуждается в срочной социальной помощи. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 28 декабря 2013 года № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» таким гражданам сочные социальные услуги призваны оказывать учреждения социального обслуживания населения.

Неотложную помощь разового характера гражданам, нуждающимся в социальной поддержке, в комплексном центре социального обслуживания населения г.Чебоксары предоставляет отделение срочного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

В течение 2019 года за помощью в центр обратилось 17670 человек, им было оказано 24683 услуги. Услуги по обеспечению горячим питанием предоставлены 634 гражданам, 356 - обеспечены необходимым набором продуктов, одеждой и канцелярскими принадлежностями, психологические групповые и индивидуальные беседы организованы для 1990 человек, 106 человек воспользовались услугами пункта проката технических средств реабилитации, для 5586 человек организована юридическая консультация, иные социальные услуги предоставлены 8998 гражданам.

Сотрудниками отделения с участием волонтеров в истекшем году организовано 40 благотворительных акций. В числе них социальные акции «В память о подвиге ленинградцев», «Собери ребенка в школу», «Дары осени», «Никто не забыт, ничто не забыто», «Чистые окна» и др. В ходе акций благотворительная помощь оказана 2300 человек, что на тысячу человек больше по сравнению с 2018 годом.

В целях повышения доступности к информационным ресурсам, оперативного реагирования на запросы граждан в учреждении работает диспетчерский центр по социальному сопровождению граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе инвалидов по слуху. За 2019 год в этот центр по различным вопросам обратилось 1605 человек, 1365 - в 2018 году.

В целях экстренного оказания социальной помощи при отделении работает мобильная социальная бригада. В истекшем году услугами бригады воспользовались 297 человек.

Отделением реализуются проекты «Экспресс-бабушки», «Электронный социальный помощник», «Воскресная школа», «Виртуальное общение» по скайпу, а также «Десант Победы», направленный на оказание внимания ветеранам Великой Отечественной войны, оказание им срочных социальных услуг в год 75-летия Победы в Великой Отечественной войне. Указанными проектами охвачено 457 человек.

Проект «Виртуальное общение» по скайпу позволяет учреждению стать еще ближе к гражданам пожилого возраста и инвалидам, быстрее и качественнее реагировать на их запросы. Специалисты центра по скайпу также общаются с инвалидами по слуху при помощи жестов. В этих целях 17 работников учреждения прошли курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации «Обучение русскому жестовому языку».