В структуре комплексного центра социального обслуживания населения г. Чебоксары двумя его отделениями социально-консультативной помощи поставлена задача по оказанию помощи пожилым и инвалидам, семьям с детьми, направленной на поддержание их жизнедеятельности, адаптацию в обществе, ослабление социальной напряженности, создание благоприятной отношений в социуме. Они решаются путем предоставления получателям социальных услуг консультаций юридического и психологического характеров.

В течение 2017 года сотрудниками отделений социально-консультативной помощи различные виды социально-консультативной помощи оказаны 2477 пожилым и инвалидам, в том числе психологические консультации 294 гражданам, а юридические 102. В судебных делах интересы получателей социальных услуг представлены 6 раз.

В целях приближения предоставляемых социально-консультативных услуг к месту проживания граждан учреждением открыты 5 социально-консультативных пунктов на базе учреждений культуры: ДК «Салют», ДК «Акация», ДК «Южный», объединение библиотек города Чебоксары, а также по адресу: г. Чебоксары, пр. Тракторостроителей, д. 63/21. На базе этих пунктов за 2 месяца текущего года оказаны различные виды социально-консультативных услуг 183 гражданам.

Для доступности предоставляемых социально-консультативных услуг населению в учреждении более 4 лет функционирует «Телефон доверия». Он предназначен для информирования граждан о порядке и условиях предоставления социальных услуг, а также оказания им психологической, юридической помощи. С начала 2017 года было принято 347 звонков на «Телефон доверия».

Каждый обратившийся человек – индивидуален, обращаясь в учреждение, граждане ждут не только помощи в решении каких-либо проблем, но и понимания, поддержки. Поэтому специалисты делают все, чтобы вызвать доверие обратившихся за помощью людей, а этому способствует доброжелательная атмосфера и профессионализм специалистов учреждения. Грамотная и вовремя оказанная помощь всегда облегчит жизнь всем тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации.