Социальный проект «Семейный контакт центр» автономного учреждения Чувашской Республики «Комплексный центр социального обслуживания населения г.  Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики стал победителем в конкурсном отборе инфраструктурных проектов по созданию специализированных социальных служб, оказывающих помощь детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.

• Цель проекта – обеспечение комплексной помощи детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, повышение уровня ее доступности и результативности.
• Период реализации проекта с апреля 2021 года по сентябрь 2022 года.

Ключевым звеном предоставления социальных услуг и организации социального сопровождения семей с детьми стало внедрение современной технологии - социальная служба «Семейная диспетчерская». Данная служба создана в составе отделения помощи семье и детям, деятельность которой направлена на организацию стабильно функционирующей системы приема и рассмотрения сообщений (сигналов) на основе принципа «единого окна», предоставления социальных услуг и социального сопровождения, позволяющих семьям с детьми преодолеть трудную жизненную ситуацию. В зависимости от ситуации работа с семьей проводиться непосредственно в учреждении или с выездом по месту жительства.

Основные направления деятельности службы «Семейная диспетчерская»:

• выявление несовершеннолетних, семей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
• содействие семьям с детьми в решении проблем и предотвращении семейного неблагополучия, преодоления трудностей в воспитании путем интеграции ресурсов, обеспечение оказания профессиональной консультативной поддержки, медицинской, психологической, педагогической, юридической и социальной помощи;
• содействие семьям с детьми в создании благоприятных условий для развития и социализации детей;
• содействие семьям с детьми в получении оперативной помощи и поддержки.
• За весь период реализации проекта службой планируется охватить 600 человек.