Положение об отделении помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, АУ "КЦСОН г. Чебоксары" Минтруда Чувашии

УТВЕРЖДЕНО

приказом АУ «КЦСОН г. Чебоксары»

Минтруда Чувашии

от 31.10.2017 № 123 

(приложение № 7)

Положение

об отделении помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, автономного учреждения Чувашской Республики «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

1. Общие положения

1.1. Отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее – отделение), является структурным подразделением автономного учреждения Чувашской Республики «Комплексный центр социального обслуживания населения 
г. Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики (далее – учреждение).

1.2. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора учреждения по согласованию с Учредителем.

1.3. Отделение в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Конституцией Чувашской Республики, законами Чувашской Республики, указами и распоряжениями Главы Чувашской Республики, постановлениями и распоряжениями Кабинета Министров Чувашской Республики, иными нормативными правовыми актами Чувашской Республики, Уставом учреждения, правовыми актами учреждения, а также настоящим Положением.

1.4. Отделение предоставляет социальные услуги в формах стационарного и полустационарного социального обслуживания женщинам, в том числе женщинам с детьми, несовершеннолетним мамам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Социальное обслуживание в отделении осуществляется посредством предоставления установленных стандартом различных видов социальных услуг.

Отделение оказывает гарантированные государством социальные услуги в соответствии перечнем социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Чувашской Республике, утвержденных Законом Чувашской Республики от 
19 декабря 2014 г. № 84.

1.5. Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии со структурными подразделениями учреждения.

1.6. Отделение взаимодействует с организациями и учреждениями, находящимися на территории обслуживания в рамках установленной компетенции и заключенных соглашений о сотрудничестве.

2. Основные цели и задачи отделения 

2.1. Основной целью деятельности отделения является предоставление социальных услуг и иной помощи женщинам, в том числе женщинам с детьми, несовершеннолетним мамам, находящимся в трудной жизненной ситуации, и нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий в стационарных и нестационарных условиях.2.2. Основными задачами отделения являются:

предоставление женщинам необходимых социальных услуг разового, периодического или постоянного характера;

поддержка женщин в мобилизации их собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;

помощь женщинам в создании в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного уважения, благоприятного микроклимата в преодолении конфликтов и иных нарушений супружеских и внутрисемейных отношений;

повышение стрессоустойчивости и психологической культуры семьи;

защита законных прав и интересов женщин от всех форм дискриминации, физического, эмоционального и психологического насилия, различных форм эксплуатации и грубого обращения.

3. Функции отделения

3.1. Отделение в соответствии с возложенными задачами осуществляет следующие функции:

поддержка женщин, женщин с детьми, несовершеннолетних мам в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;

предоставление в зависимости от степени и характера нуждаемости, различных видов социальных услуг женщинам, женщинам с детьми, несовершеннолетним мамам, находящимся в трудной жизненной ситуации;

при необходимости оказание содействия женщинам в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящихся к социальным услугам (социальное сопровождение);

формирование правовых, педагогических и психологических знаний женщин, путём проведения информационно-просветительской работы;

социальный патронаж женщин, несовершеннолетних мам, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

разработка, внедрение, апробирование программ, технологий и методик в области социального обслуживания женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

3.2. Социальные услуги, предоставляемые отделением, включают:

социально-бытовые услуги:

а) обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативам;

б) обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами;

в) обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми и др.;

социально-медицинские услуг:

а) оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;

б) систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья; 

в) проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;

социально-психологические услуги:

а) социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;

б) социально-психологический патронаж.

в) оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия;

социально-педагогические услуги:

а) социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;

б) формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);

социально-трудовые услуги:

а) оказание помощи в трудоустройстве;

социально -правовые услуги:

а) оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;

б) оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно;

в) оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

срочные социальные услуги:

а) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

б) иные срочные социальные услуги (предоставление койко-места).

3.3. При необходимости получателям социальных услуг оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение). Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, представляющих такую помощь, на основе регламента межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти Чувашской Республики в связи с реализацией полномочий Чувашской Республики в сфере социального обслуживания, утвержденного постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 25 декабря 2014 г. № 479.

Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе. 

4. Показатели, определяющие качество предоставления

социальных услуг отделением

4.1. Основными показателями, определяющими качество предоставления социальных услуг отделением, являются:

1) показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе отделения;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми осуществляет деятельность учреждение в сфере социального обслуживания (устав (положение), руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности, эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы);

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами;

4) доступность условий размещения отделения (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для детей- инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество социальных услуг);

5) укомплектованность штата отделения специалистами и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений отделения;

7) наличие информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, об организации социального обслуживания;

8) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности отделения при предоставлении социальных услуг).

4.2. При оценке качества предоставления социальных услуг используются следующие критерии:

1) полнота предоставления социальной услуги, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;

2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;

3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

5. Порядок и условия предоставления социальных услуг отделением 

5.1. Отделение оказывает социальные услуги получателям социальных услуг, как обратившимся по собственной инициативе, так и по направлению органов системы социальной защиты населения, образования, здравоохранения, внутренних дел и общественных объединений.

5.2. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются их получателям отделением в определенное время суток.

5.2. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются их получателям при круглосуточном проживании в отделении, которое рассчитано на одновременное пребывание 6 женщин, в том числе 2-х женщин с детьми дошкольного возраста.

5.3. Для непосредственного пребывания женщин в отделении оборудованы жилые комнаты с мебелью и предметами первой необходимости, в том числе для ребенка, а также выделены места общего пользования.

5.4. Для получения социальных услуг отделения гражданин (далее – заявитель) представляет в учреждение следующие документы:

а) заявление о предоставлении социальных услуг (далее – заявление) по утвержденной форме;

б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

в) медицинской организации о состоянии здоровья заявителя и ребенка (детей), в случае, если заявитель обращается вместе с ребенком (детьми), и об отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (при обращении за получением социальных услуг в форме стационарного социального обслуживания);

г) свидетельство о рождении ребенка (детей);

д) справку о составе семьи. В составе семьи учитываются супруги, родители и несовершеннолетние дети, совместно проживающие с получателем социальных услуг.

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие согласие членов семьи на обработку их персональных данных;

е) документы (сведения), подтверждающие наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послужившие основанием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах в полустационарной форме социального обслуживания;

ж) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (для ребенка при наличии).

5.5. На каждого получателя социальных услуг отделения заводится социальное дело, где кроме вышеперечисленных документов прикладывается акт оценки нуждаемости в социальных услугах (при обращении за получением социальных услуг в форме стационарного социального обслуживания).5.6. Граждане, принимаемые на социальное обслуживание, должны быть предварительно ознакомлены с перечнем и содержанием предоставляемых услуг, а также с правилами поведения при предоставлении социальных услуг.

5.7. На основе индивидуальной программы предоставления социальных услуг директор учреждения заключает с заявителем договор о предоставлении социальных услуг, определяющий виды и объем предоставляемых услуг, сроки, порядок их предоставления, а также ответственность сторон.

5.8. Договор заключается на период нуждаемости получателя социальных услуг с учетом срока предоставления той или иной социальной услуги, установленной в индивидуальной программе. 5.9. Договор составляется в двух экземплярах. Один экземпляр Договора передается получателю социальных услуг, а второй экземпляр Договора хранится в социальном деле получателя социальных услуг.

5.10. Срок пребывания в отделении определяется с учётом индивидуальной потребности в социальных услугах получателя социальных услуг, но не более 90 дней в календарном году.

5.11. В случае обращения гражданина для получения срочных социальных услуг в связи с необходимостью оказания экстренной неотложной помощи, услуги предоставляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Услуга, обусловленная необходимостью получения иной срочной социальной услуги (койко-места), предоставляется на срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня обращения заявителя.

5.12. Срочные социальные услуги предоставляется заявителю при представлении в учреждение:

а) заявления об оказании срочных социальных услуг;

б) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

в) свидетельства о рождении ребенка (детей).

5.13. Подтверждением предоставления срочной социальной услуги является акт выполненных работ по предоставлению срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления.

5.14. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

5.15. Услуги пребывания в отделении оказываются бесплатно.

5.16. Питание, приобретение средств личной гигиены осуществляется за счёт собственных средств получателя социальных услуг. 

6. Порядок отказа от предоставления социальных услуг получателем социальных услуг в отделении

6.1. Получатель социальных услуг отделения имеет право отказаться от социального обслуживания. Отказ получателя услуг от социального обслуживания оформляется в письменной форме.

6.2. Социальное обслуживание получателя социальных услуг отделения может быть прекращено в следующих случаях:  

по заявлению получателя социальных услуг;

по истечении срока социального обслуживания;

при выявлении медицинских противопоказаний; 

при нарушении установленных норм и правил.

6.3. Отказ получателя услуг от социального обслуживания, социальной услуги освобождает учреждение от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.

7. Организация деятельности отделения

7.1. Непосредственное руководство деятельностью отделения осуществляет заведующий отделением, который подчиняется заместителю директора, курирующему данное направление работы, и директору учреждения.

7.2. Заведующий отделением назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом директора учреждения по согласованию с заместителем директора, курирующим данное направление работы.

7.3. На должность заведующего отделением назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование либо профессиональную переподготовку в соответствии с профилем деятельности и опыт практической работы не менее 3 лет.

7.4. Заведующий отделением:

руководит деятельностью отделения;

распределяет обязанности между сотрудниками отделения и контролирует их выполнение;

организует работу по своевременному и качественному выполнению государственного задания, представлению необходимой информации и отчетности в вышестоящие организации, разработке и внедрению инновационных форм и методов работы в деятельность отделения;

разрабатывает и представляет на утверждение заместителю директора по реабилитационной работе планы работы отделения, а также отчеты об их выполнении;

вносит директору учреждения предложения по совершенствованию деятельности отделения, учреждения;

вносит руководителю учреждения предложения о поощрении работников отделения, применении к ним мер дисциплинарного взыскания;

участвует в заседаниях, совещаниях, иных мероприятиях, проводимых в учреждении;

представляет по поручению директора учреждения, заместителей директора, отделение в отношениях с органами государственной власти Чувашской Республики, иными государственными органами, органами местного самоуправления, а также с различными организациями по вопросам, относящимся к деятельности отделения, учреждения;

в пределах своей компетенции вправе по согласованию с директором учреждения создавать комиссии, рабочие группы для реализации функций, возложенных на отделение;

организует своевременную подготовку информации о деятельности отделения для размещения на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

несет персональную ответственность за исполнение возложенных на отделение задач и функций, обеспечение соблюдения сотрудниками отделения исполнительской и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, правил пожарной безопасности;

осуществляет иные полномочия в пределах компетенции отделения.

7.5. В период отсутствия заведующего отделением его должностные обязанности распределяются между сотрудниками отделения.

7.6. Сотрудники отделения должны иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

7.7. Должностные обязанности, права и ответственность сотрудников отделения устанавливаются должностной инструкцией, которая утверждается директором учреждения.

7.8. Деятельность отделения организуется в соответствии с годовым, квартальным и ежемесячным планами работы отделения.

7.9. Режим работы отделения определяется Правилами внутреннего трудового распорядка учреждения.